Rejestracji swojego konta możesz dokonać na dwa sposoby:

• Wybierz przycisk "Zaloguj się" umieszczony w prawym górnym rogu ekranu (ludzik)
• Lub w trakcie dokonywania zakupów, w kolejnym kroku "Koszyka" wprowadź: imię,  adres email, ustal hasło i kliknij przycisk “Zarejestruj się”. 

• Poprawną rejestrację potwierdzi “zielony ptaszek” z informacją “Konto zostało utworzone”
• A ponadto otrzymasz potwierdzenie na podany w rejestracji adres mailowy o temacie “Witamy na pokładzie! Konto utworzono”

W pierwszej kolejności sprawdź skrzynkę SPAM. 

Jeżeli nigdzie nie ma wiadomości z potwierdzeniem rejestracji, spróbuj zalogować się z użyciem wybranego adresu e-mail i hasła. Możliwe jest, że konto zostało utworzone prawidłowo, a potwierdzenie rejestracji dotrze z opóźnieniem.

Jeśli próba zalogowania nie powiodła się, zalecamy ponowne utworzenie konta.

Logowanie na stronie jest możliwe na kilka sposobów: 

• Wybierz przycisk "Zaloguj się" umieszczony w prawym górnym rogu ekranu (ludzik)
• Zaloguj się za pomocą konta Google/ Facebook/ Apple

Jeśli nie pamiętasz hasła wykonaj poniższe kroki aby je zresetować:

• Przejść do obszaru „Moje konto” (ikona w górnym prawym rogu ekranu - ludzik)
• Kliknij url umiejscowiony pod przyciskiem "Zaloguj się" o treści - "Nie pamiętasz hasła?"
• W pustym polu wprowadź  e-mail przypisany do Twojego konta i kliknij resetuj hasło, a my pomożemy Ci ustawić nowe.

W każdej chwili możesz zmienić dane do zamówień (adres dostawy oraz dane do faktury/paragonu)

• Zaloguj się na stronie
• Wejdź w "Dane do zamówień"
• Zmień dane i kliknij przycisk "Zapisz"

W dowolnym momencie możesz zmienić Hasło i nazwę konta. 

Podanego w rejestracji adresu e-mail nie możesz zmienić. Adres e-mail jest na stałe przypisany do Twojego konta. 

Zmieniłeś/aś konto e-mail? Konieczna będzie ponowna rejestracja w systemie

Przejdź na kartę produktu i kliknij przycisk "Dodaj do koszyka"

Oczywiście! Możesz zrobić u nas zakupy jako Gość. Utworzenie konta nie jest konieczne do złożenia zamówienia. Zalecamy jednak utworzenie go, ponieważ dzięki rejestracji w naszym systemie zyskujesz:

• dostęp do osobistego panelu klienta, 
• dostęp do historii wszystkich swoich zamówień,
• informacje o statusie realizacji aktualnie złożonych zamówień
• możliwość zarządzania i utworzenia domyślnych danych do faktury, dostawy

• Przejdź do koszyka klikając ikonę koszyka (w prawym górnym rogu)
• Wybierz sposób dostawy 
• Wybierz sposób płatności 
• Zaakceptuj regulamin i politykę prywatności po uprzednim zapoznaniu się
• Zaakceptuj wysyłkę elektroniczną faktury/paragonu
• Kliknij przycisk "Kupuję i płacę"
• Jeśli wybrana została przedpłata (PayU, Przelewy24) - opłać zamówienie - Gratulacje Twoje zamówienie zostało złożone! 
• Jeśli wybrana została płatność przy odbiorze - Gratulacje Twoje zamówienie zostało złożone! 

Aktualny status realizacji można sprawdzić na swoim profilu w sekcji "Zamówienia".

Po złożeniu zamówienia wygeneruje się jego numer. 

O przyjęciu do realizacji poinformuje Cię status "W realizacji"

W pierwszej kolejności sprawdź skrzynkę SPAM. 

Jeśli nie znalazł się tam e-mail z potwierdzeniem zamówienia, sprawdź swój panel klienta na stronie.

E-mail może nadejść z kilkuminutowym opóźnieniem.

Oczywiście! 

Zapraszamy do zadania pytania przez panel klienta, bądź wysłania wiadomości na adres info@huslog.eu

Paczkomaty:

• Skrytka się nie otwiera? Zadzwoń na infolinię podaną na paczkomacie - konsultant pomoże otworzyć zdalnie skrytkę
• Uszkodzona paczka? Pokaż paczkę do kamery paczkomatu, a w panelu/aplikacji Inpost kliknij "Mam uwagi do paczki"
• Pusta skrytka? Zadzwoń na infolinię Inpost lub zgłoś uwagi w panelu/aplikacji Inpost
• Multiskrytka - jeśli masz wiele paczek, upewnij się, że dotarły wszystkie w skrytce
• Odbierając paczkę sprawdź etykietę czy jest to Twoja paczka (np nr telefonu na etykiecie)
• Wszystkie nieprawidłowości zgłaszaj od razu na infolinii lub w formularzu na stronie Inpost. Następnie powiadom nas!

Kurier:

• Uszkodzona paczka - protokół z kurierem.  Zweryfikuj stan zewnętrznego kartonu przy odbiorze. Jeśli karton jest uszkodzony, spisz od razu protokół z kurierem
• Uszkodzona paczka - protokół elektroniczny. Jeśli nie uda się sporządzić z kurierem protokołu, możesz uzupełnić go samodzielnie na stronie wybranego przewoźnika. Pamiętaj aby dołączyć zdjęcia uszkodzonego kartonu wraz z widoczną etykietą. Wyślij protokół niezwłocznie po stwierdzeniu szkód i nie później niż 7 dni od otrzymania paczki. 
• Pamiętaj o złożeniu reklamacji! Spisanie protokołu szkody nie uruchamia procesu reklamacyjnego
• Reklamacja dot. uszkodzonej paczki: Reklamację możesz składać w formie elektronicznej za pomocą formularza dostępnego na stronie wybranego przewoźnika (Inpost/DPD). Pamiętaj o zrobieniu zdjęć uszkodzonego kartonu! Wyślij reklamację niezwłocznie po stwierdzeniu szkód. 

Tak! 

Wystarczy wejść w panel klienta - "Moje zamówienia" i kliknąć opłać zamówienie 

Umożliwiamy dostawę: 

• Do paczkomatów Inpost
• Kurierem na podany w zamówieniu adres (wpisując adres upewnij się, że będziesz w domu/biurze)

Umożliwiamy płatności: 

• PayU
• Płatność przy odbiorze (pobranie)

Koszty dostawy są uzależnione od wartości zamówienia oraz sposobu dostawy. Sprawdź nasze aktualne promocje i darmową dostawę!

• Paczkomaty od 9,99 zł
• Kurier: od 15,99 zł
• Kurier realizacja zamówień za pobraniem: od 19,99 zł

Finalny koszt dostawy jest widoczny w koszyku, po wyborze sposobu dostawy. 

Obecnie realizujemy zamówienia tylko na terenie Polski. 

Pracujemy nad możliwością dostawy za granicę.

Zamówienia złożone w dniu roboczym (pon-pt) do 12:00 realizujemy (wysyłamy) tego samego dnia

Zamówienia złożone w dniu roboczym (pon-pt) po 12:00 realizujemy (wysyłamy) następnego dnia roboczego

Zamówienia weekendowe, realizujemy (wysyłamy w poniedziałek/wtorek wg kolejności zamówień

Niestety obecnie nie realizujemy zamówień z odbiorem osobistym. 

Oczywiście!

Dbając o środowisko wszystkie dokumenty sprzedażowe wysyłamy w formie elektronicznej. Fakturę lub paragon (w zależności od wyboru w polu Dane do rachunku) znajdziesz we wiadomości e-mailowej od nas oraz w panelu na stronie.

Fakturę/paragon wyślemy na adres e-mailowy podany w formularzu rejestracyjnym/zamówieniowym. Jeśli e-mail nie dotarł - sprawdź folder SPAM i napisz do nas!

Tak! 

Wybierz płatność PayU i następnie "Zapłać za 30 dni"

Tak wszystkie produkty posiadają 24 miesięczną gwarancję. 

Niestety obecnie nie ma takiej możliwości.

Na złożenie reklamacji masz 2 lata od momentu odebrania produktu. Koszt odsyłki produktu na gwarancję pokrywa kupujący

Zgłoś się niezwłocznie do nas! 

• Skorzystaj z formularza dostępnego tutaj lub prześlij do nas własne oświadczenie. 
• Pamiętaj o możliwie szczegółowym opisie wady, dołączeniu zdjęć oraz określenia sposobu rozwiązania reklamacji
• Jeśli chcesz otrzymać zwrot na konto, a forma zamówienia to pobranie - pamiętaj o umieszczeniu nr konta bankowego na oświadczeniu reklamacyjnym
• Odeślij produkt na adres: mPTech Sp. z o.o. Magazyn ul. Krakowska 119 50-428 Wrocław z dopiskiem: HUSLOG/Kidnort

Pamiętaj aby zapakować paczkę tak aby nie została uszkodzona w trakcie transportu i nie miały do niej wglądu osoby trzecie.

Reklamację możesz zgłosić na kilka sposobów: 

• Przez Panel na stronie
• Wiadomość do nas 

Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie oraz zakładce Reklamacje

Status reklamacji sprawdzisz w Panelu "Moje zamówienia" 

O decyzji reklamacyjnej poinformujemy Cię również e-mailowo, wysyłając wiadomość na adres podany w rejestracji

  Wszystkie reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie i nie później niż 14 dni licząc od dnia otrzymania towaru.

Na odstąpienie od umowy masz 14 dni. 

Oczywiście! 

Na odstąpienie od umowy masz 14 dni. 

Pamiętaj aby przesłać nam formularz odstąpienia. Formularz znajdziesz tutaj lub możesz dołączyć własne oświadczenie.

Dla zamówień złożonych za pobraniem - pamiętaj o podaniu nr konta bankowego, na który mamy przelać pieniądze

Pamiętaj aby zapakować paczkę tak aby nie została uszkodzona w trakcie transportu i nie miały do niej wglądu osoby trzecie.

Nie możesz odstąpić od umowy, jeśli kupisz produkt higieniczny w zapieczętowanym opakowaniu i je otworzysz. Do takich produktów należą m.in.: końcówki do szczoteczek, dysze do irygatorów

Nie przyjmujemy zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego)

Nie przyjmę zwrotu, jeśli nadasz przesyłkę za pobraniem

Otrzymujesz gratis? – w przypadku zwrotu towaru odeślij go również do nas

Kupujesz produkt w zestawie? – jeżeli zwrócisz część zestawu, stracisz prawo do zniżki. Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o różnicę pomiędzy ceną produktu w zestawie, a ceną produktu bez zestawu

• W ciągu 14 dni od otrzymania paczki prześlij nam odstąpienie od umowy korzystając z formularza lub własnego oświadczenia
• Odeślij produkt na adres: mPTech Sp. z o.o. Magazyn ul. Krakowska 119 50-428 Wrocław z dopiskiem: HUSLOG/Kidnort
• Pamiętaj aby zapakować paczkę tak aby nie została uszkodzona w trakcie transportu i nie miały do niej wglądu osoby trzecie
• Konsument pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (czyli koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania)

Formularz odstąpienia znajdziesz tutaj 

Możesz oczywiście wysłać własne oświadczenie.

Zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. A także odeślij wszystkie części, akcesoria, instrukcje i inne dokumenty otrzymane wraz z produktem.

Zatem sprawdź produkt w domu dokładnie w taki sam sposób jak w sklepie stacjonarnym. 

Pamiętaj to Ty ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

• Wybór przewoźnika zależy od Ciebie 
• Pamiętaj aby zapakować paczkę tak aby nie została uszkodzona w trakcie transportu i nie miały do niej wglądu osoby trzecie oraz dołączyć (lub uprzednio nam przesłać) formularz odstąpienia od umowy
• Upewnij się, że nadajesz paczkę na adres: mPTech Sp. z o.o. Magazyn ul. Krakowska 119 50-428 Wrocław z dopiskiem: HUSLOG/Kidnort

Konsument pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (np. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania)

Zamówienia przedpłacone, PayU - zwracamy dokładnie tą samą drogą którą otrzymaliśmy

Zamówienia za pobraniem - pamiętaj o podaniu numeru konta na formularzu odstąpienia

Niezwłocznie po otrzymaniu produktu i dokonaniu ekspertyzy przez Dział Jakości. Środki otrzymasz nie później niż 14 dnia licząc od dnia otrzymania przez nas produktu

Zapraszamy do zadania pytania przez panel klienta, bądź wysłania wiadomości na adres info@huslog.eu